Os vizinhos perceberam o início do incêndio e acionaram o Corpo de Bombeiros, mas quando a corporação chegou no local, o fogo já tinha se alastrado e destruído os móveis da proprietária.
Os bombeiros arrebentaram a grade de proteção da porta e entraram no local para conter as chamas. Em seguida, Arlete chegou e viu o estado de sua casa. Ela ficou desesperada e chegou a passar mal. De acordo com os vizinhos, a causa do incêndio pode ter sido o mau funcionamento do aquecedor de água da residência. Conforme relatos, Arlete já havia reclamado que o equipamento estaria com vazamento.